Términos y Condiciones y Política de Privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2025
Bienvenido a Factuconect. Le rogamos leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") antes de utilizar nuestra plataforma. Al acceder y utilizar los servicios de Factuconect (en adelante, "la Plataforma"), usted (en adelante, "el Usuario") acepta y se obliga a cumplir con los presentes Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar la Plataforma.
1. Descripción del Servicio
Factuconect es una plataforma tecnológica que proporciona a sus Usuarios un sistema para la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE), tales como facturas, créditos fiscales, notas de crédito y débito, entre otros. Nuestra función es la de ser un intermediario tecnológico que facilita la transmisión de dichos documentos al Ministerio de Hacienda de El Salvador para su correspondiente validación y registro. Adicionalmente, la Plataforma ofrece un servicio de almacenamiento digital de las copias de los documentos emitidos y validados.
2. Responsabilidades del Usuario
- Creación y Emisión de Documentos: El Usuario es el único y exclusivo responsable del contenido, la exactitud y la legalidad de la información consignada en los documentos tributarios que emita a través de la Plataforma. Esto incluye, sin limitación, la correcta aplicación de normativas fiscales vigentes.
- Cumplimiento Normativo: Es responsabilidad total del Usuario asegurarse de que la emisión, anulación y gestión de todos los documentos tributarios cumplan con la legislación y las directrices estipuladas por el Ministerio de Hacienda. Factuconect no asume responsabilidad por multas, sanciones o cualquier tipo de consecuencia legal o fiscal derivada del mal uso o de la emisión incorrecta de documentos por parte del Usuario.
- Gestión de Credenciales: El acceso a la Plataforma se realiza mediante credenciales (usuario y contraseña). El Usuario es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada como efectuada por el Usuario. La compartición de credenciales con terceros es de su exclusiva responsabilidad y exime a Factuconect de cualquier perjuicio que esto pudiera ocasionar.
3. Almacenamiento y Gestión de Documentos
Factuconect brinda un servicio de almacenamiento para las copias de los DTE que han sido procesados y validados por el Ministerio de Hacienda. El Usuario tiene la facultad de descargar estos documentos en cualquier momento mientras mantenga una suscripción activa.
El Usuario es el único responsable de la gestión de sus documentos almacenados, incluyendo su eliminación. Factuconect no se hace responsable por la pérdida de información o la eliminación, ya sea accidental o intencionada, de las copias de facturas o cualquier otro documento por parte del Usuario. Recomendamos al Usuario mantener sus propios respaldos de seguridad.
4. Exclusión de Responsabilidad
- Problemas Fiscales: Factuconect es una herramienta tecnológica y no presta servicios de asesoría contable ni fiscal. Por lo tanto, no nos hacemos responsables por problemas fiscales, auditorías, disputas con la autoridad tributaria o cualquier otro inconveniente de naturaleza fiscal que el Usuario pueda enfrentar.
- Fuerza Mayor y Seguridad: Nuestro equipo está comprometido con el resguardo y la seguridad de la información alojada en nuestros sistemas, aplicando las mejores prácticas de la industria. Sin embargo, nos abstenemos de responsabilidad ante eventos de fuerza mayor, ataques cibernéticos complejos o fallas críticas imprevistas que puedan comprometer la integridad de la información y la continuidad del servicio.
- Validación de Hacienda: La validación final y la aceptación de todos los documentos emitidos son competencia exclusiva del Ministerio de Hacienda. Factuconect no garantiza la aceptación de un documento y no es responsable por rechazos o errores de validación por parte de dicha entidad.
Política de Privacidad
5. Recopilación y Uso de la Información
Para la prestación del servicio, Factuconect recopila información necesaria para la creación de la cuenta del Usuario y para la emisión de los documentos tributarios, como datos de la empresa, información de clientes y detalles de las transacciones. Esta información es utilizada exclusivamente para los fines descritos en estos Términos.
6. Seguridad y Confidencialidad
Nos comprometemos a proteger la confidencialidad y seguridad de su información. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Las contraseñas de los Usuarios se almacenan de forma encriptada y el acceso a los datos está estrictamente controlado.
7. Compartición de Información
No compartiremos, venderemos ni alquilaremos su información personal o comercial a terceros, excepto en los siguientes casos:
- Con el Ministerio de Hacienda de El Salvador, como parte fundamental del proceso de emisión y validación de documentos tributarios.
- Cuando sea requerido por una orden judicial o una disposición legal aplicable.
8. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar su información personal y comercial gestionada en la Plataforma, sujeto a las limitaciones legales y a las responsabilidades sobre la conservación de registros fiscales.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Factuconect se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Se notificará a los Usuarios sobre cambios significativos. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.
